Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à des technologies de cryptage avancées.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en nous contactant à info@thermos-ocho.com. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de changements.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Les délais de livraison estimés sont :

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 10 à 20 jours ouvrés selon la destination.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation.

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à info@thermos-ocho.com avec des photos du colis et du produit. Nous trouverons une solution rapidement.

L’écran LED s’active automatiquement lorsque vous touchez le couvercle. Il affiche la température en temps réel grâce à une batterie intégrée.

Grâce à son isolation sous vide, le thermos peut maintenir vos boissons chaudes ou froides pendant jusqu’à 12 heures.

Oui, la batterie est remplaçable. Lorsque l’écran cesse de fonctionner, vous pouvez nous contacter pour obtenir des instructions ou une batterie de rechange.

Absolument. Nos thermos sont conçus pour être réutilisables, réduisant ainsi la consommation de plastique à usage unique. Ils sont fabriqués à partir de matériaux durables comme l’acier inoxydable.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage.

Contactez notre service client à info@thermos-ocho.com avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Nous vous fournirons les instructions pour le retour.

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

Nous reversons 1 % de nos revenus à des associations partenaires telles que WWF, Surfrider Foundation Europe, et Reforest’Action pour soutenir des initiatives environnementales.

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie d’un an contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à info@thermos-ocho.com.

Vous pouvez nous joindre par email à info@thermos-ocho.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (CET).

Oui, nous sommes ouverts aux collaborations. Si vous souhaitez travailler avec nous, envoyez-nous un email à info@thermos-ocho.com avec les détails de votre proposition.